Termeni și condiții

1. Operator și domeniu Site-ul și serviciile Soni Cuts sunt operate de Sonica Simion Claudiu, Persoana Fizică. Acești termeni reglementează folosirea site-ului, contului client și funcțiilor de contact, disponibilitate, istoric, profil de tunsoare, feedback, vouchere, fidelitate și recomandări. Condițiile furnizorului extern se aplică separat când alegi programarea prin MERO. 2. Ce face platforma Site-ul prezintă servicii și prețuri, afișează disponibilitate orientativă, facilitează contactul și trimite clientul către canalul configurat pentru programare. O oră afișată sau o solicitare nu reprezintă confirmare până când programarea nu este confirmată prin canalul indicat. Platforma nu procesează plăți online în versiunea curentă. Încasarea se consemnează de operator după prestarea serviciului. Dacă va fi adăugată plata online, termenii și informarea precontractuală vor fi actualizate înainte de activare. 3. Contul client Trebuie să furnizezi date corecte, să păstrezi confidențialitatea credențialelor și să ne informezi dacă suspectezi acces neautorizat. Nu folosi contul pentru a impersona o persoană, a încărca material ilegal sau a afecta securitatea serviciului. Persoanele minore trebuie să implice părintele sau reprezentantul legal când legea sau natura operațiunii o cere. Contul nu trebuie folosit pentru a trimite date sau imagini ale altor persoane fără drept. Putem limita ori suspenda accesul când este necesar pentru securitate, prevenirea fraudei sau investigarea unui abuz. O astfel de măsură nu elimină drepturile consumatorului și nu rescrie istoricul plăților ori dovezile juridice. 4. Servicii, durată și preț Serviciile active afișează descrierea, durata estimată, prețul și moneda RON. Prețul final și orice adaptare necesară trebuie comunicate înainte de prestare atunci când diferă de opțiunea inițială. Nu percepem costuri de livrare pentru serviciile prestate la locație. Rezultatul unei tunsori depinde de particularitățile părului, starea inițială și indicațiile comunicate. Vom presta serviciul cu diligență profesională, fără a restrânge garanțiile sau remediile obligatorii prevăzute de lege. 5. Programări, modificări și neprezentare Te rugăm să anunți anularea, întârzierea sau dorința de reprogramare cât mai curând prin canalul programării ori datele de contact publicate. O întârziere poate necesita scurtarea sau reprogramarea serviciului dacă ar afecta următorii clienți. În versiunea curentă nu se percepe automat o taxă de anulare sau neprezentare. O asemenea taxă nu poate fi aplicată decât după publicarea prealabilă a regulii, afișarea clară înaintea confirmării și acceptarea ei în condițiile legii. Operatorul poate refuza viitoare programări în caz de abuz repetat, printr-o decizie proporțională și explicabilă. 6. Contracte la distanță și retragere Site-ul oferă informare și programare, iar serviciul fizic se prestează la locația indicată. Poți cere anularea/reprogramarea înaintea prestării prin canalul disponibil, sub rezerva unei reguli clare afișate și acceptate pentru programarea concretă. Dacă o operațiune viitoare va constitui un contract la distanță cu plată, vom furniza înainte de încheiere toate informațiile obligatorii și instrucțiunile privind dreptul de retragere. Nicio formulare din acești termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de celelalte norme aplicabile. 7. Fotografii, recenzii și proprietate intelectuală Fotografiile încărcate ca referință sunt private și trebuie să îți aparțină ori să fie folosite cu drept. Nu dobândim dreptul de a le publica prin simpla încărcare. Feedbackul poate rămâne privat. Publicarea unei recenzii sau a unei imagini în portofoliu necesită o alegere separată, versionată și retragibilă. Retragerea oprește publicarea gestionată de Soni Cuts, fără a afecta folosirea anterioară consimțământului retras. Marca, textele, grafica și codul site-ului nu pot fi copiate ori exploatate în afara limitelor legale fără permisiune. Trimiterea unui material nu transferă mai multe drepturi decât sunt necesare scopului ales explicit. 8. Vouchere, fidelitate, recomandări și oferte Condițiile concrete afișate pentru fiecare voucher, ofertă sau program se completează cu acești termeni. Beneficiile sunt personale, netransferabile, nu se cumulează dacă regula publicată nu permite și se aplică doar după verificarea eligibilității la încasare. Aplicația păstrează dovezi imuabile despre reducerea aplicată. Beneficiile nu modifică retroactiv programări, plăți, evidențe financiare sau obligații fiscale. În caz de eroare evidentă, abuz ori compromitere, putem refuza beneficiul cu motivarea situației, fără a afecta drepturile legale privind serviciul plătit. 9. Disponibilitate și răspundere Încercăm să menținem informațiile corecte și serviciul disponibil, dar pot apărea mentenanță, întreruperi sau erori ale furnizorilor externi. Nu excludem și nu limităm răspunderea pe care legea nu permite să fie exclusă, inclusiv pentru intenție, culpă gravă, prejudicii corporale ori drepturile imperative ale consumatorilor. Linkurile externe sunt oferite pentru comoditate. După accesare, serviciul terț are propriile condiții și practici de confidențialitate. 10. Confidențialitate și cookies Prelucrarea datelor este explicată în Politica de confidențialitate. Site-ul folosește doar tehnologii esențiale în versiunea curentă, conform Politicii privind cookies. Acceptarea termenilor nu reprezintă consimțământ pentru publicitate, marketing sau publicarea imaginilor. 11. Reclamații și soluționarea litigiilor Pentru o problemă privind site-ul sau serviciul, contactează-ne la [email protected] ori 0749964480, indicând programarea și soluția solicitată. Vom încerca o soluționare directă într-un termen rezonabil. Consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ și https://anpc.ro/sal/. Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu este indicată ca mecanism activ. 12. Lege aplicabilă și modificări Se aplică legea română. Orice litigiu se soluționează mai întâi amiabil și apoi de autoritățile/instanțele competente potrivit normelor obligatorii, fără a impune consumatorului o jurisdicție mai puțin favorabilă decât cea garantată de lege. Versiunea și data intrării în vigoare sunt afișate la început. Termenii nu se modifică retroactiv; o versiune nouă se aplică pentru viitor, iar când schimbarea afectează folosirea contului vom solicita o nouă acceptare. Repere oficiale: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/279868; OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/158913; Regulamentul (UE) 2024/3228 privind desființarea platformei ODR: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj?locale=ro